Facebook總監 : 好的APP定能經得起這14個拷問

最近看到Facebook産品設計總監Julie Zhuo拷問産品的14個問題，非常靠譜。其中有3個問題堪稱緻命拷問：

1、使用前：這款産品是(shì)如何吸引到你的注意力的?

2、開始使用：使用這款産品是(shì)輕松愉悅還是(shì)因爲找不到返回按鈕而很沮喪?

3、再次使用：哪些地方做得更好，哪些地方不好?

試試看，你的産品能否經受這14個拷問：

提到産品評判(Product Critique)，我們常常能想到白闆上各式各樣的箭頭圖表以及“産品 – 市場契合度”、“價值主張”等一些抽象的概念。在面試中問出這樣的問題聽(tīng)到的也多是(shì)充滿專業術語的回答。

但(dàn)是(shì)實際上，評價一款産品就是(shì)要說明白爲什麽有些産品的用戶體驗人們喜歡而另一些人們不願買單。

産品設計不是(shì)一項天生的技能，需要設計者形成對産品良好的直覺，即對于用戶喜歡什麽樣的功能，什麽樣的産品會成功有着敏銳的第六感。

這需要設計者把握住兩個核心原則：

1.理解人們的需求

2.理解人們是(shì)如何對事物做出反應的

通過感知(zhī)身邊一切新事物可以更好地磨練自己的産品直覺，體驗一款新 App就是(shì)一種很好的方式，從應用商店下載 App，打開它，使用它，開始你的産品評判吧。

使用之前

1.這款App是(shì)如何吸引到你的注意力的?

是(shì)朋友(yǒu)推薦嗎(ma)?他爲什麽推薦給你?還是(shì)你在一篇文章中看到了這個App?如果是(shì)，是(shì)什麽促使你去(qù)找到這款 App下載它?它的圖标或名字吸引了你嗎(ma)?你以前聽(tīng)說過它嗎(ma)?聽(tīng)說過幾次，爲什麽當時沒有下載而現(xiàn)在下載了呢?

2.在使用之前給這款App一句話(huà)評價，你會說什麽?

對比使用前後的評價将會非常有趣。

3.你現(xiàn)在對它的感覺如何?

你覺得它會流行嗎(ma)?它有用嗎(ma)?你下載這個 App時看過評分、評論和描述嗎(ma)?

你對一款新 App的第一印象有助于讓你更好地理解一款 App的“價值主張“、市場營銷以及産品背後的團隊想要營造一種什麽樣的印象。

開始使用

現(xiàn)在打開這款 App開始把玩(wán)它。盡量按照正常的使用時間來用它(可能是(shì)幾分鍾也可能是(shì)半小時)，然後問你自己以下幾個問題：

1.産品的開始界面或注冊體驗怎麽樣?

是(shì)很簡單的按幾個按鈕還是(shì)有一堆複雜(zá)的驗證步驟?

2.這款應用在最初怎樣引導使用?

它是(shì)否清晰地展現(xiàn)了如何使用?引導界面友(yǒu)好嗎(ma)?你看介紹信息嗎(ma)?會不會因爲介紹信息又(yòu)長又(yòu)無聊而略過它們?

3.這款App的易用性如何?

你能立刻明白怎麽使用，還是(shì)得研究一下才行?App裏有很多引導流程，還是(shì)整個感覺都很熟悉和簡單?

4.使用這款app時整體感覺如何?

是(shì)輕松愉悅還是(shì)因爲找不到返回按鈕而很沮喪?這款 App讓你感到更智能和高效了嗎(ma)?有沒有發現(xiàn)讓你驚歎的小細節?

5.這款App符合你的預期嗎(ma)?

想想你原來希望這款 App做什麽，實際使用中，它達到你的預期了嗎(ma)?如果是(shì)以内容爲主的 App，其中的内容你感興趣嗎(ma)?如果是(shì)工具型 App，那麽它解決實際問題了嗎(ma)?

6.你這個App上花費(fèi)了多長時間?

使用時間與用戶興趣直接相(xiàng)關，如果你花的時間很長，那麽是(shì)什麽原因呢?

大部分人對于産品的印象都是(shì)在頭幾分鍾内形成的，回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款 App是(shì)如何創造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開發者的用心。

再次使用

第一次使用 App之後的幾天甚至幾周的時間也非常重要，能夠讓你看出産品的持久度和成長性。

1.你多久用一次這個App?什麽時候用?是(shì)什麽促使你打開它?

是(shì)因爲通知(zhī)推送?還是(shì)因爲周圍的朋友(yǒu)都在使用和讨論它?你越來越離(lí)不開這款 App還是(shì)它成爲你實現(xiàn)目标的障礙?它能否成爲你日常生活習慣的一部分?爲什麽?

2.這款App與其它類似App相(xiàng)比怎麽樣?

哪些地方做得更好，哪些地方不好?你爲什麽願意選擇這款而不是(shì)另外一款 App?

3.其他人怎麽看這款App?

看看人們在網上是(shì)如何評論它的，你身邊的親朋好友(yǒu)是(shì)如何使用它的?别人的評價與你的看法吻合嗎(ma)?如果不一樣是(shì)爲什麽呢?

4.基于你所了解的這些，你認爲這款App在一年後會發展成什麽樣?

把你的真實想法記錄下來，儲存好對于日後的總結分析非常有用。

5.一段時間以後，看看你之前的預言是(shì)否正确

如果沒有，爲什麽?你的個人喜好與市場表現(xiàn)有什麽不同?你一定要理解這一點，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

開發一款優秀的産品沒有捷徑，隻能通過細心的觀察和學習。在體驗每樣新事物時都自問一遍上述問題，你就能更好地判斷什麽樣的細節會導緻什麽樣的行爲。

偉大的産品絕不是(shì)偶然的，一流的設計師和産品人能夠讀懂人心。他們從很久之前就開始仔細觀察和研究人，包括他們自己，他們理解爲什麽成功的産品或服務會成功以及爲什麽失敗者會失敗。

這個過程不一定是(shì)在做産品評判，不必是(shì)測試或者面試提問，不是(shì)别人硬性的要求。

僅僅是(shì)因爲他們足夠感興趣、好奇，願意一遍一遍重複這個過程，最終才能夠開發出優秀的産品。