如何打造“互聯網+”極緻産品

“互聯網+”的概念相(xiàng)信大家已經不陌生。如今困惑諸多企業家朋友(yǒu)的不是(shì)“互聯網+”的概念，而是(shì)“怎麽做”，帶着這樣的問題，我們來探索“互聯網+”時代下的極緻産品或服務（以下統稱爲産品，包含服務）。

什麽是(shì)極緻産品？大道至簡，我認爲就是(shì)能夠滿足用戶需求，讓用戶尖叫的産品。

經由市場的選擇，自然力量導向，互聯網在中國率先走入了服務業，這與中國第三産業（服務業）的市場容量和潛力密切相(xiàng)關。走到今天，處于支撐國民經濟的第二産業制造業，面臨着巨大的“互聯網+”勢能和空間，需要與互聯網融合。怎麽打造極緻産品，這是(shì)當今制造業的難題。舉個簡單的例子，一瓶水如何做到極緻，讓用戶尖叫，與用戶互動？從哪些理性利益點或感性利益點切入？追根溯源，這是(shì)工業革命時期大量生産方式的産物，早在100多年前，亨利·福特就是(shì)通過這種方式來切入市場的，量産量銷，一輛T形汽車賣全球，一度占據全球汽車市場份額的50%，工業化的分工生産方式讓生産效率得到大量釋放(fàng)。今天，據我所知(zhī)，還有很大一批制造企業采用大量生産方式，配置大量銷售方式，一個産品面向所有市場。然而，走到了社會物質資源極大豐富的時代，可行嗎(ma)？老闆們心裏的苦，不言而喻。

回歸到如何做，筆者介紹兩層思路，目的不是(shì)要颠覆誰，而是(shì)幫助制造業企業主建立一套系統産品開發的思路，然後結合自身的實際情況來實踐，讓産品更适合市場，适合用戶的口味。

第一層思路，從産品自身出發

有三個思考維度：1.極緻産品功能；2.極緻産品體驗，基于産品功能和感觀出發，挖掘産品給用戶的體驗；3.極緻産品細分，細分用戶的差異化需求。分别舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

極緻産品功能。一瓶啤酒如何做到極緻？在山東有一款啤酒，主打“鮮”的賣點，從産品功能上，直接取自發酵罐中的啤酒原液，不過濾，不經過巴氏殺菌，産品富含活性酵母，具有獨特的丁香花香氣，倡導“七天鮮活”，被譽爲啤酒中的“酸奶”。這款産品配置冷鏈系統能夠做到當天生産灌裝，第二天到達消費(fèi)者手中，冷鏈的配置提升用戶體驗，成爲夏天的暢銷飲品。極緻小結：産品自身功能的内涵、外延挖掘，通過助劑及産品改性來進一步開發産品的功效，滿足用戶需求。

極緻産品體驗。一款白酒如何做到極緻産品？大家知(zhī)道酒是(shì)情感的潤滑劑。一款互聯網逼格的白酒——酣客公社，和靠譜的人喝(hē)靠譜的酒，在打造極緻産品的封測過程中，富有自信地與國内白酒的第一品牌進行PK，通過裸酒體、拉酒線(xiàn)、賞酒花、看挂杯、聞酒香、品酒味等體驗環節，讓用戶360度參與産品體驗，最終什麽是(shì)極緻産品，不是(shì)廠家說了算，而是(shì)用戶說了算，傳播上形成口碑效應。這是(shì)對極緻産品功能的延伸，讓用戶爽，讓用戶尖叫。極緻小結：依據産品功能開放(fàng)用戶的體驗參與過程，讓用戶充分體驗好産品。

極緻産品細分。一瓶水如何極緻？當行業裏絕大多數品牌在告訴用戶水源好産好水時，筆者發現(xiàn)一個品牌，在好水源的基礎上，開發了母嬰飲用水，進一步細分用戶群體，并獲得市場利潤。這種例子還有蒙牛旗下兒童牛奶品牌未來星，也是(shì)這種思路，進一步将兒童乳制品市場細分，獲得新的市場機會和市場份額。極緻小結：産品的差異化應用，基于年齡、場景、收入、文化等，找到新的藍海市場。

第二層思路，從産品的外延出發，做“産品+”

如果從産品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動，那麽就要求企業放(fàng)下産品，先做到忘掉自己的産品。有兩個思考維度：1.産品+附加服務；2.産品+智能化。同樣舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

産品+附加服務，一袋大米如何做到極緻服務？看看台灣經營之神王永慶先生賣大米給我們帶來的啓發。他要求銷售人員(yuán)送米到家，距離(lí)近的不收錢，稍遠的加收成本路費(fèi)，将大米送到顧客家中後，先把顧客家中米缸的陳米倒出，把米缸擦幹淨，然後把新米倒入米缸，最後把陳米鋪在新米上，不收錢。走的時候記錄顧客一家幾口人，一個月吃多少米，何時發薪水，然後來取上次的米錢。極緻小結：忘掉産品，開發用戶的售前、售中、售後的極緻服務。

産品+智能化，一款床墊如何做到極緻？筆者曾服務過一家床墊企業，是(shì)健康睡眠領域的多面手，在床墊中植入芯片，記錄用戶每天的睡眠狀況，包含心電圖、睡眠質量、呼吸狀況等，整理後上傳到雲筆記，未來整合醫療資源爲用戶提供醫療幫助，這是(shì)傳統企業互聯網産品發展的核心要點。極緻小結：場景很重要，滿足三個要點：應用剛需、高頻(pín)互動、用戶痛點。

最後，對于企業的互聯網轉型，極緻産品固然重要，但(dàn)不是(shì)唯一，還需要借助企業系統的營銷職能、銷售職能、市場職能組合起來，形成結構性的商務活動方式來共同發力，引導企業完成與互聯網的充分融入。過程很艱難，但(dàn)是(shì)一定要落地幹，過程中發現(xiàn)問題，不斷叠代。說得大一點，這就是(shì)互聯網帶給這一代人實現(xiàn)商業成就的紅利。