産品和用戶的距離(lí)，隻差一個走心的故事

品牌要學會講故事

互聯網的普及，讓信息獲取變得容易，但(dàn)情感交流卻反之稀缺了起來。

突發新聞、段子、明星、潮品……已經沒有什麽能再那麽輕易地就讓我們注意、在意和記憶。

除了故事，有血有肉的故事。。。

當你回首那麽多年的生活，蓦然發現(xiàn)：愛上一個人是(shì)因爲她有故事，喜歡一件禮物是(shì)因爲喜歡它蘊含的産品故事，而忠誠于一個品牌也是(shì)因爲認同它所傳遞的故事……

一、産品爲什麽要講故事？

這句話(huà)聽(tīng)起來似乎有些危言聳聽(tīng)，但(dàn)越來越多的現(xiàn)象和數據證明，趨勢就是(shì)這個樣子。在市場競争白熱化的當下，品牌要想生存，要想立于不敗之地，就必須要讓自己 “有故事”！

做有故事的産品，是(shì)中海飓風論核心觀點之一，要談營銷，先賣故事。因爲愛聽(tīng)故事是(shì)人的天性，一個有好故事的人，更容易被記住，一個有故事的産品，在市場上更有明顯優勢，因爲感性的大腦更容易被故事感動。

褚橙賣的不是(shì)水果，賣的是(shì)褚時健的勵志故事。

杜蕾斯賣的不是(shì)避孕套，賣的是(shì)人們對“性”事的神往。

“有故事”，更易使品牌具備自傳播力，也就有了傳播口碑。故事即内容，故事是(shì)有效地溝通和廣告，故事講的好，企業就會赢得客戶的信賴，赢得市場的先機。

當然，好故事的前提是(shì)你的産品必須足夠好。

二、故事應該怎麽講？

每一個品牌和産品的背後都有故事，就看你是(shì)否願意去(qù)發現(xiàn)和挖掘。如果實在沒有故事，也可以包裝，也可以編。

像三隻松鼠自編自導的微信電台欄目“松鼠樹(shù)洞”就非常受歡迎，運營者小美每期根據一個主題制作電台節目，例如“你妹電台” 、“同桌的你”、“你不慢(màn)下來，要怎麽快樂”等等，内容都是(shì)自己寫、用iPhone錄音，每月的播放(fàng)量都能過萬。

講故事也并不是(shì)随随便便亂編一通，也需要我們有目的、有計劃、有節奏的去(qù)策劃和執行，要始終牢記：故事賣的是(shì)心理感受度；故事賣的是(shì)價值觀；故事賣的是(shì)說服力；故事賣的是(shì)口碑傳播力；故事賣的是(shì)願景和暗示；故事賣的是(shì)時間穿透力。

1、前期策劃

策劃是(shì)每次營銷必備的環節，講故事也一樣。把講故事當成做策劃方案來做就行了。

線(xiàn)索收集：準備講故事，首先需要你對自己的産品絕對了解，從産品最初的構想開始，研發、生産、銷售，包括售後等各個環節都可以挖掘有價值的線(xiàn)索和内容，注意多挖掘有關人的元素，這些内容的準備都是(shì)後續能講好故事的必備條件。

受衆觀察：我們得用戶是(shì)誰？年齡結構和性别比例？興趣愛好？等等我們常做的用戶分析，在這裏同樣不可少。受衆觀察，是(shì)爲了更好的将故事賣給用戶。用戶關注我們的哪些内容和方向，我們就多講哪裏的故事，以投其所好。

渠道選擇：渠道選擇重點考慮兩個方面，一是(shì)用戶是(shì)否廣泛活躍，二是(shì)故事的語言和叙述風格是(shì)否與渠道的傳播特點匹配，故事是(shì)選擇做成文本，還是(shì)圖片（漫畫），還是(shì)視頻(pín)，亦或是(shì)H5，都要綜合用戶和渠道的特點來考慮。

2、情節設定

前期的相(xiàng)關準備工作完成之後，接下來的工作就是(shì)講故事本身了，整個故事脈絡可以通過事件、情感和象征物（産品）三個部分進行架構，通過某個事件或者某個熱點，去(qù)講述一個故事，故事中融入人的情感，适當來點情懷，來點感悟，來點心靈雞湯，然後在恰當的地方做産品的露出。

人是(shì)感性的動物，所以越是(shì)感性的内容越能感動用戶。同時，請相(xiàng)信“平凡即偉大”的道理，能夠感動人們的，往往是(shì)一些非常簡單平凡的道理。一些複雜(zá)的場景和内容，反而不易被人們記住。

當然在整個情節設定過程中，除了渠道和産品，人（受衆）是(shì)關鍵因素，在情節設定時，要考慮如何争得他們喜歡，好玩(wán)、新奇、有趣、有特點、跟自己貼合很近的故事，或吐槽、或認同，總之要能讓用戶圍觀、共鳴甚至尖叫。

另外，建議(yì)每一個故事不要太長，這也更符合人們碎片化時代短平快的閱讀習慣。

3、傳播控制

講故事就是(shì)在做内容傳播，所以一定要制定合理的傳播節奏，年度傳播計劃、月度傳播計劃，甚至周傳播、日傳播，有必要的應該都要有。

另外，有一點很重要，品牌自己講故事，如果能被他人傳播就是(shì)口碑，被自己傳播就是(shì)自吹，品牌營銷一定要牢記這一點，老王賣瓜的後果是(shì)讓多數人都心生厭(yàn)惡。

故事是(shì)什麽？是(shì)注入了情感的事件。講故事，是(shì)融入了參與的對話(huà)。聽(tīng)故事，是(shì)有交流、有情感、有想象力的體驗。

哈佛大學美爾·C.克裏斯托弗教授說，在這個信仰越來越淡化、樂觀主義逐漸消逝的時代裏，我們需要更多地掌握關于故事力量的知(zhī)識。這能讓你在從事的任何行業中更加有效地工作。任何關心個性的、組織的或全球層面上的實質變化的人，都應該掌握這種能力。

So，如果你的品牌或産品還沒有給用戶講故事，那麽現(xiàn)在可以考慮了，get這項技能，一定會讓你的品牌大不一樣。