員(yuán)工離(lí)職總結：資質平庸的人該怎麽辦？

我曾經認爲，我永遠不會成爲一個好員(yuán)工，因爲我太獨、太挑剔、不喜歡聽(tīng)話(huà)的好孩子、而且讨厭(yàn)一切想要改變我的人。但(dàn)是(shì)三年過去(qù)，我改變了不少，我必須承認，所謂“進步”的過程，就是(shì)被認可的過程，也是(shì)被“馴化”的過程。

所謂“馴化”，就是(shì)了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我并非被某些人“馴化”，而是(shì)被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程，但(dàn)今天看來，作爲一個資質平庸的人，如果你想在這個社會裏做成點兒什麽，“被馴化”是(shì)不可避免的。

我也曾自诩“卓爾不群”，又(yòu)受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但(dàn)在現(xiàn)實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們（而不是(shì)自己）喜歡的方式解釋，因爲隻有得到他們的認可和支持，你才能繼續工作下去(qù)。如果你是(shì)一個資質平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話(huà)：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹(shù)敵”。

樹(shù)敵多了，你就死了。

現(xiàn)在，我不敢說自己是(shì)個“好員(yuán)工”，我隻是(shì)覺得我是(shì)個比曾經的自己更好的員(yuán)工。在離(lí)職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是(shì)給自己的一個禮物。

我是(shì)一個資質平庸的人，以下這些心得隻适用于愚鈍且資質平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不适用。

你有“同理心”嗎(ma)？

什麽叫“同理心”？

說複雜(zá)點兒，同理心就是(shì)站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的内心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

說簡單點兒，同理心就是(shì)“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是(shì)設身處地去(qù)感受、去(qù)體諒他人。

說白了，同理心就是(shì)“情商”。

具體點說：

同理心就是(shì)，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經常遇到這樣的情況：給團隊成員(yuán)安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎(ma)”“有沒有問題”，再三确認後，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導确認：你想要的是(shì)什麽？你的目的是(shì)什麽？了解這個以後，就可以站在他的角度，有效地幫他解決問題。

同理心就是(shì)，在激勵員(yuán)工時，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的爲了證明自己的能力，家境貧寒的爲了改善自己的生活，吊兒郎當的愛面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能調動大家的積極性。若是(shì)不問青紅皂白，拿着鞭子大喊加油，隻能是(shì)徒勞無功。

同理心就是(shì)，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方爲了同一個目标而努力。想用強勢壓服别人，通常不好使。

聽(tīng)話(huà)，出活；

7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說“什麽叫好員(yuán)工啊，好員(yuán)工特簡單，就四個字：聽(tīng)話(huà)、出活”。這話(huà)我一直記着，這是(shì)至理名言。

什麽叫“聽(tīng)話(huà)”？有句老話(huà)叫“幹活不由東，累死也無功”，誰是(shì)“東”啊？你的直屬領導就是(shì)“東”，大部分時候，聽(tīng)他的話(huà)準沒錯兒。

有朋友(yǒu)說：我有能力，我比領導水平高，我就不聽(tīng)領導的！咱先不說到底誰水平高——既然他能當你領導，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什麽叫“有能力”啊？領導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是(shì)白費(fèi)。

根據我的經驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是(shì)這樣：他比你信息更全面、判斷的更準确。因爲領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知(zhī)道的你不知(zhī)道，你在自己的角度上認爲“這麽做對”，但(dàn)領導在更高的層面，并不一定這麽看。

還有朋友(yǒu)說我領導就是(shì)瞎指揮，明擺着不對，我幹嘛要聽(tīng)他的？這是(shì)另外一個問題，咱們最後一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環境無法進步，就可以考慮離(lí)職了。

什麽叫“出活”？就是(shì)領導給你的工作，你得按時完成并且彙報總結。如果這個工作要持續較長時間，那麽你需要階段性的給領導反饋。我們經常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去(qù)了。

過去(qù)了？哪兒那麽容易啊！領導都記着呢，你等他問你的時候——“诶小陳，上次安排你做的那事兒怎麽樣了？”——他就已經在心裏給你寫上了标簽：“不靠譜”。

一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉，兩個“不靠譜”就很難轉變印象，三個“不靠譜”你就沒有機會了。

“出活”還有一層含義，就是(shì)“超預期”。這個咱們在下一點聊。

要想人前顯貴，必須背地裏受罪；

在公司裏上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是(shì)努力和用心的程度。你下功夫了，就比别人做得好。哦，本來就不比别人聰明，别人下班你也下班、别人玩(wán)兒你也玩(wán)兒、别人搞對象你也泡馬子，你憑什麽比别人幹得好？

“要想人前顯貴，必須背地裏受罪”的道理并不難懂。就是(shì)真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的爲什麽不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是(shì)一個價值觀的問題，沒什麽可說的，一個人想怎麽生活都對。但(dàn)是(shì)有一些朋友(yǒu)是(shì)在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友(yǒu)，是(shì)可以聊的。

馬雲曾經說過：我們追求的應是(shì)人生的大平衡，而不是(shì)一時一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話(huà)說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話(huà)大意相(xiàng)同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領導一看就知(zhī)道，你想糊弄，也是(shì)一看就知(zhī)道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，标準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是(shì)用心了——這就是(shì)“超預期”。如果你每次都能給你的老闆一個超預期的結果，那你無疑就是(shì)一個好員(yuán)工。

能忍多大事兒，就能成多大事兒；

講一個笑話(huà)：

在電梯裏，領導放(fàng)了個屁，回頭問秘書(shū)，誰放(fàng)的？秘書(shū)忙答道：“不是(shì)我！”領導不說話(huà)，這事兒過去(qù)了。不久，秘書(shū)被調離(lí)，領導在談起調離(lí)原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？”

在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是(shì)一定的。爲了考察你的“抗壓力”，領導有時會故意試你，你可一定要經得住考驗。

我自己也經曆過類似的事情：

有一天加班，晚上2點鍾到家，收到老闆的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件後就很崩潰，還很委屈。于是(shì)當即奮筆疾書(shū)，回郵件！解釋我是(shì)如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是(shì)老闆，我對一個員(yuán)工工作不滿意，于是(shì)我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是(shì)他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎(ma)？顯然不是(shì)啊。然後我就突然明白了，于是(shì)我把那2000多字都删了，簡單回複了一句話(huà)，大意是(shì)：我會反思工作的問題，然後盡快整改。

兩個月後我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老闆說起這件事，他對我說，我知(zhī)道你很委屈，我就是(shì)想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應，這體現(xiàn)了一個人的成熟程度。

多說一句，人們會感歎“錢難賺，屎難吃”，人人都想“站着把錢賺了”，我更相(xiàng)信他跪着的時候你沒看見(jiàn)。我們總是(shì)強調“尊嚴”，比爾蓋茨說過一句話(huà)：“沒有人會在乎你的尊嚴，你隻能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。”

對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質平庸的碌碌之輩呢？

總躲着領導，你就危險了；

不少人躲着領導，盡量少跟領導說話(huà)、繞着領導走。因爲跟領導近了事兒就多，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是(shì)“一葉障目，不見(jiàn)泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績，我建議(yì)還是(shì)應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是(shì)大面兒上的話(huà)，真話(huà)、有用的話(huà)、有價值的話(huà)不一定說。這并不是(shì)他不想說，而是(shì)沒機會說。

有心的員(yuán)工會随時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領導對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調整自己的工作的方式。

有朋友(yǒu)擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會，領導們多是(shì)孤獨的，如果他發現(xiàn)有一個員(yuán)工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是(shì)非常高興的。

有朋友(yǒu)說，我不想那麽累，我就想混混日子。即便是(shì)這樣，你最好也主動和領導溝通、主動彙報。你追着他，你是(shì)主動的一方，其實你不累；等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。

老羅曾經講過一個故事，說你進入單位，見(jiàn)到老闆就低頭過去(qù)、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員(yuán)的時候，老闆隐約記得有你這麽個人，但(dàn)不知(zhī)道你的名字、更不知(zhī)道你做了什麽。老闆會想：這是(shì)你的錯，不是(shì)我的錯。不開除你開除誰？

老闆也是(shì)人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

幫助别人千萬别吝啬；

馬雲曾經說，成功就是(shì)成就自己幫助别人。這話(huà)沒錯。

如果你在一家公司工作，你發現(xiàn)你的工作不用任何人協助就能自己獨立完成，那你多半是(shì)個打雜(zá)的。相(xiàng)反，你的工作需要越多人協作，就越複雜(zá)、越高級。在實際工作中我發現(xiàn)，我處在一個協作關系網中，如果沒有别人的幫助，我就無法工作下去(qù)。

當你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知(zhī)這樣做正在給你今後的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉，在一家公司裏，大家的工作互相(xiàng)交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關系需要平時去(qù)維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成爲你的救命稻草，這非常可能。

有一天我正在疲于應付一個項目總結，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年後，我的晉升答辯會上，我發現(xiàn)他是(shì)我的答辯委員(yuán)……

目标再目标，量化再量化；

沒有目标的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目标。

在接受一項工作時，先問目标是(shì)什麽；在布置一項工作時，先交代目标是(shì)什麽。這個不說清楚，都是(shì)扯淡。

不想成爲蒙着眼睛拉磨的驢？那麽除了清楚的知(zhī)道自己的目标外，還得知(zhī)道你的部門、你的公司的目标，最關鍵的，你需要知(zhī)道，你的工作在總體目标中處在什麽地位、扮演什麽角色。如果你發現(xiàn)，你工作的目标和總體目标關系很小、甚至沒有關系，那麽你就很容易被拿掉。

辭退員(yuán)工，或給員(yuán)工績效打分“不合格”是(shì)很令人頭疼的，但(dàn)其實這事兒并不難。關鍵就在于事先和每個員(yuán)工一起制定量化的工作目标，并且随時提醒員(yuán)工，他的工作是(shì)否達到了要求。沒有達到量化指标，辭退或“不合格”是(shì)令所當然事兒，在數據面前，再矯情的人也無話(huà)可說。相(xiàng)反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

找到解決問題的辦法是(shì)我的義務；

領導安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。

公司請我們來工作，是(shì)爲了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續進行，這是(shì)很正常的事兒，我們需要做的是(shì)主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那麽就去(qù)問，但(dàn)無論如何不能對你的領導說，我不會。

前天，我在公司裏聽(tīng)見(jiàn)隔壁團隊的領導安排同事定一個會議(yì)室，有公司工作經驗的人都知(zhī)道，會議(yì)室是(shì)很難訂到的，弄不好還需要“托關系，走後門”。這個小同學可能是(shì)沒有訂到，于是(shì)和他的領導說“我沒訂到”，他的領導直接就急了，說：“那怎麽辦？需要我來訂嗎(ma)？”

這位領導發火(huǒ)是(shì)有道理的，這位小同學在發現(xiàn)自己訂不到會議(yì)室後，應該做的是(shì)自己想辦法解決問題——最簡單的就是(shì)向老同事咨詢。

解決問題的能力是(shì)員(yuán)工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特别正常，在這時，我們有一項義務，就是(shì)找到解決問題的辦法。

盡量不說“不是(shì)我，我沒有”；

絕大多數人在面對批評的時候，本能反應都是(shì)推卸責任，此時的口頭禅就是(shì)“不是(shì)我”、“沒有我”。我總覺得，很多時候，越成熟的人，就越少用本能反應面對問題，因爲他們有更強的自控力。

盡量不說“不是(shì)我”、“沒有我”這樣的話(huà)，因爲這些話(huà)毫無作用，領導聽(tīng)慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會爲之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現(xiàn)了一種擔當。即便真是(shì)被冤枉了，當場辯解往往也不是(shì)最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見(jiàn)第三條。

“言多必失”死得慘；

在公司裏，少說閑話(huà)，不說是(shì)非話(huà)，不做是(shì)非人。

你就相(xiàng)信一點：你說的每句話(huà)，你的老闆都會知(zhī)道。好話(huà)可能不一定，壞話(huà)則是(shì)一定的。

還是(shì)做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是(shì)：批評當面說，贊美背後講。

知(zhī)道什麽時候離(lí)開。

好多同事和朋友(yǒu)和我聊過離(lí)職的話(huà)題，我對朋友(yǒu)們的建議(yì)是(shì)，如果你因爲覺得工作不爽，那就别離(lí)職，因爲甭管到哪裏，都會不爽：老闆不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關系太複雜(zá)……我以我在多家大公司工作的經曆擔保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是(shì)一樣的。

那麽什麽時候離(lí)開呢？我想，有兩種情況：

1、在這家公司，你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了；

2、在這家公司，你已學到足夠的知(zhī)識，可以在新領域或新平台上一展身手了。